18级周末班 张洋 国网信息通信产业集团有限公司
2019年10月，本人有幸参与了华北电力大学MBA教育中心和德国MR公司联合组织的“德国行”——与德国MR公司本部和OTH大学的为期五天的交流活动，活动由MBA教育中心刘元欣常务副主任、吕艳霞老师领队，本人与其他五位同学参与。
通过本次交流活动，我们系统了解了MR公司——这家具有150多年历史的典型的德国家族式制造企业的发展之路和过人之处，学习了一些先进的管理理念，了解了德国工业4.0在制造业企业中的实践情况，体会了德国人对计划的尊重和严谨的工作态度。另外，通过与MR公司和OTH大学的交流，我们也了解到中德两国高等教育体系的异同之处。
总之，此次交流活动时间虽短，但交流内容十分充实，安排科学合理，使本人得以用全新的视角来审视中德企业管理上的异同，提升了眼界，提高了认识。以下从几个角度讲述本人此次交流过程中的观察、分析、想法和体会。
一、公司发展和价值观：MR和Messko的发展之路和Hidden Champion
德国MR公司（Maschinenfabrik Reinhausen GmbH，简称MR）成立于1868年，是一家以变压器分接开关的研发、生产、销售为核心业务的跨国企业，是典型的德国家族企业，成立至今已151年，历经五代家族继承人，在全球拥有超过40家子公司和分支机构，年营业额超过7亿欧元。如今全球超过50％的电流流经其生产的设备。
德国Messko公司成立于1911年，是一家专注于温度计研发、生产、销售的企业，同样是一家跨越百年的德国家族企业，家族第三代继承人无意于企业管理，于1999年被MR公司并购。
以上两家公司均可称为在各自专业领域的“Hidden Champion”。
观察：这两家企业均为典型的德国家族企业，从某一细分市场起步，将相关技术、能力做到全球领先，不盲目追求跨越式、爆发式增长，不进入资本市场，不搞举债发展。
分析：将技术创新和管理能力推向全球领先，坚持质量第一，以保持产品在全球的领先地位和市场声誉；保持产品盈利能力和企业独立性，不被资本市场左右，是这种企业保持长青的秘诀。
想法和体会：在快速变化的全球经济形式下，借助资本市场的力量实现快速扩张和发展是大多数企业的选择方向，这样的选择好处也是显而易见的。但是保持定力，明白企业的最根本目标，避免受资本左右发展，也可能是决定企业长期健康发展的根本能力之一。
二、 管理理念：Lean Management 和Industrie 4.0
德国在2011年提出的工业4.0理念在世界范围内有广泛影响力，但本人此前对它的认识仅停留在理论和想象层面，此次近距离学习和感受了工业4.0在MR公司的发展历程和实践，对其又有了更深的认识。
可以说工业4.0是建立在精益化管理基础之上的。流程最简，将生产和管理过程中的“浪费”降至最低直至“零浪费”，是精益管理不断追求的目标。通过一段家庭活动录像的展示，MR公司的Mr. Wied向大家展示了精益管理在生产活动的重大作用。
而随后Mr. Hofmann介绍了计算机辅助系统在MR公司管理、生产过程中产生、发展的过程，从这一角度解读了工业4.0的核心理念，即借助现代科技手段，解决精益管理在日趋复杂的系统中所遇到的系列瓶颈问题，以求将复杂问题简化至人类可以处理的程度，将流程简化至理论上的最小值。将全部数据“数字化”，再实现“人人”、“人物”、“物物”间的数据交流。
体会：虽然Mr. Hofmann仅从工业4.0涉及的众多技术中的一个侧面为大家解读，但是仍然令人印象深刻。工业4.0并不像我们从前想象的，仅是多种新兴科技的堆砌，更重要的是它的核心理念——借助技术手段将管理效率提升，将复杂问题简化。尽管工业4.0概念的历史并不久，但是其理念的酝酿却始于30年前，30年不懈的打磨，朝着同一目标不断冲锋，使其在制造业领域始终保持领先。
三、 管理落地：Logistics/Production/Inspection Management
有了先进的管理理念和手段，管理落地才是最关键的。德国企业给人留下较深印象的一点是他们的理念、理论均为实践服务，实践中碰到的问题也不断反馈至研究者手中，重新修正再落地实践，以求达到最终目标。
在MR公司，我们看到从拿到订单开始，全部的生产内容、工期、人力资源等均由人工结合计算机辅助系统进行分解，将任务分解至相关各部门和外部供应商，供应链活动和内部物流管理开始，产品的各环节验收穿插其中。值得一提的是，德国的生产线并非想象中的全机械化，实际上除个别环节外，大量的人工参与到生产的各环节中。
另一个让人印象深刻的地方是，他们有专门为生产线上的工人提前准备工具和零件的部门，工具放置在被称为Shadow Box的工具架上，每把工具均有确定的Shadow，以确保工人在用完工具时可以准确的放回，每把工具在组装过程中均会被使用到；每个组装工人在上工前，他当天所组装的产品所需的全部零部件均会被准备好，且全部零件种类和个数均准确无误，即工人可以知道，只有全部零部件均被使用到产品中，工作才完成，如果有剩余的零件，则必有操作失误，这里即体现了精益管理的理念。
工人的生产工位上均安装有计算机辅助系统，会指导工人每一操作步骤，组装完成后，计算机系统会告知工人将产品移至何处接受检验。每一组装过程完成后，产品均要接受验收，验收也分别由人力和机械完成，通过验收的产品会被送至下一生产环节，而有问题的产品则会被送回上一环节重新修正，直至产品通过所有的生产和出厂测试。
我们在工厂中看到，从库房管理至生产车间，人和机械更像是分工合作的关系而不是竞争关系，全部的工作均以最高效的生产、最高质量的产品而服务，杜绝任何形式的“浪费”，以求效益最大化。
四、 教育体系：Education Center 和 OTH之旅
参观过工厂，我们还到MR公司的教育中心和OTH大学参观交流，了解了德国“双轨制”教学方式，中学毕业后，学生即可选择自己未来的发展方向，一部分希望掌握更多理论知识、未来更希望从事管理或科研工作的学生，可申请进入大学学习；其他个人兴趣更多在动手方面的学生，可以申请进入工厂实习，以“学徒”身份开始学习，每位学徒均有“师傅”教导，学徒的未来主要的发展方向是工人或工厂主管。这两种教育方式侧重点不同，但都强调理论与实际相结合，即无论是哪种学生，都需要进行一定程度的理论学习和动手训练，只是侧重点不同，大学的学习实践更注重理论和科研成果的落地，而“师徒制”则更偏重于对生产流程的理解和动手操作能力的培养。
需要强调的是，我们在德国感受到的是，无论学生未来从事的是什么工作、何种工种，均可得到来自社会的真实的尊重；在薪酬待遇方面，从事脑力劳动和体力工作区别不大，并不会因为是管理和被管理的关系，经理的薪酬就显著的高于生产线上的工人。
在OTH大学，我们与其经管学院的学生共同上了一堂关于国际商务谈判的课程，课上主要以模拟谈判的形式进行，中德学生分别扮演谈判中的不同角色，模拟在不同的利益诉求和不同的文化背景下，大家如何就一项分歧通过谈判的方式，最后达成一项解决方案。
几个小组在最后的时间限制内均达成了协议，但各小组达成协议的内容差别还是较大的，这说明即使是面临同样的场景和给定的前提条件，不同的参与者对问题的理解和关注点也还是不同的，分歧双方不仅要看到自己的利益诉求，更要看到对方的需求和想法，理解他们的关注点，才可望达成共识。
体会：无论是MR公司中的学徒的学习和演练，还是OTH学校里的课堂练习，我们都可以看到实战是德国教育体系中最看重的，让学生在模拟甚至是真实的环境中练习，使其身临其境，让学习不仅“入脑”，更要“入心”，或许是更快捷、更深入的学习方式。
五、 其他
在交流过程中，德国人极强的计划能力、严谨的工作态度、高度的工作热情也给我留下了深刻的印象，当然，最让人印象深刻的是无论企业或个人，都有一种“执着”的能力，可以执着于一件事、一种产品百年以上，无论世事如何变化，均保持着对本专业和技术的热情和执着追求，这可能是最值得我们学习的。
结语
通过这次近距离的交流，我对德国企业和德国文化的了解更加深入，也提升了本人的认识。因此，我想感谢华北电力大学MBA教育中心和德国MR公司的精心组织，感谢在此过程中付出辛勤劳动的老师和同学们，希望以后有更多的机会向更多优秀的企业、学校学习、交流。
